Кто в Самаре залатает «коммунальные дыры»?

Недавно "Комсомолка" через сайт и газету бросила клич, чтобы самарцы присылали свои вопросы, касающиеся проблем ЖКХ. Ведь известно, что в нашем городе в этим дело, мягко говоря, обстоит не лучшим образом. В результате телефон редакции "КП" с звонками от читателей не умолкал больше недели. А наш сайт буквально завалили острыми и актуальными вопросами. Мы публикуем ответы специалистов в области ЖКХ в рамках проекта "ЖКХ-марафон".

СКОЛЬКО ЖДАТЬ УСТАНОВКИ СЧЕТЧИКА?

- У счетчиков на воду норматив пользования 4 года. Почему бы не сделать срок эксплуатации по водопропускной способности?

Анатолий Семенов, Тольятти.

- Срок эксплуатации устанавливается заводом-изготовителем. Методика, которую вы предложили, технически очень сложна для внедрения. Никто не возьмет на себя ответственность за точность показаний, снятых таким образом.

- В муниципальную квартиру заставляют покупать счетчик за свой счет. Разве это законно?

Гульсия Чернова, ул. Старая Набережная, 124.

- Наниматель – такой же пользователь жилого помещения, как и собственник, только без права распоряжаться им. По закону, оплата установки счетчика возлагается на того, кто им будет пользоваться.

- У нас кооперативный дом. Председатель кооператива настоятельно рекомендует установить счетчики на воду в каждой квартире. При этом фирму, которая этим займется, она нашла сама. Имеет ли она право настаивать на том, чтобы мы воспользовались именно ее услугами?

Марина.

- Рекомендовать может, настаивать – нет, вы имеете право выбрать любую компанию по своему усмотрению.

- Хочу поставить счетчик на воду. Обратилась в УК «ПТС-Сервис». Мне сказали, что надо ждать 6 месяцев только для того, чтобы дали разрешение. Почему так долго?

Людмила Владимировна, ул. Пензенская, 63.

- Разрешение должно быть выдано не позднее 5 рабочих дней. Если управляющая компания тянет время, стоит обратиться с жалобой на это в Госжилинспекцию. Но на установку счетчика может быть очередь в связи с большим количеством заявок.

- В нашем доме у каждого индивидуальный счетчик электроэнергии. А ТСЖ «Железная-4» заставляет нас платить по общедомовому показателю, раскидывая сумму на всех. Разве это законно?

Зинаида Камышова, ул. Дзержинского, 13 а

- Если в договоре управляющей компании с ТСЖ по прописана оплата электроснабжения по общедомовому счетчику, то по нему и надо отчитываться. Расходы на освещение внутри подъезда ложатся на всех собственников пропорционально площади их квартир.

- У нас газовый счетчик установлен на улице. С этого года нам сказали, что нужно доплачивать какой-то «северный» коэффициент. Или покупать другой счетчик и устанавливать его в дом, и за это я должна заплатить 8 тысяч рублей. Разве это законно?

Читательница из Красноярского района.

- Снаружи счетчики иногда устанавливают, если нет технической возможности поставить их в доме. Дело в том, что степень сжатия газа разная в зависимости от температуры: зимой на улице он сжимается, а входя в теплое помещение, расширяется. Чтобы привести разночтения при разных температурных условиях к единому знаменателю зимой, федеральная метрологическая служба задает корректировки для счетчиков газа, установленных на улицах. Это законно. Если не хочется платить с учетом коэффициента корректировки, надо было либо изначально ставить счетчик внутри дома, либо покупать другую модель и устанавливать ее в доме за свой счет.

КАК ЗАСТАВИТЬ УК РАБОТАТЬ?

- Неделями во дворе не вывозят мусор, контейнеры переполнены. Полгода нет дворника. В домоуправлении говорят, что это не их прерогатива. Что делать?

Раиса Петровна, ул. Советской армии, 134.

- Обратитесь в Госжилинспекцию по телефону горячей линии или письменно, с описанием жалобы, указанием адреса и управляющей компании, которая обслуживает ваш дом.

- Всю зиму в наших квартирах первого этажа батареи были холодные. На 3-4 этажах ходят в шортах, а мы в пальто кутаемся. Из ЖКО придут, продуют батареи – на две недели хватает, потом мы опять под двумя одеялами спим. Отовсюду приходят отписки. Куда обратиться, чтобы жить по-человечески?

Мария Кавешникова, ул. Победы, 126.

- Скорее всего, в этом отопительном сезоне ваш вопрос уже неактуален, но в следующем вы можете обратиться в Госжилинспекцию. Вызовите специалиста с тепловизором. Он оформит акт съема и выпишет предписание управляющей компании устранить неполадки.

- С крыши нашего дома УК ООО «Альтернатива» ни разу за всю зиму не сбросила снег, на просьбы по телефону отвечают, что люди вот-вот придут. Никто не пришел, снег тает сам по себе. Кровля ни разу не ремонтировалась, сейчас она протекает, что зафиксировано актом начальника ЖЭУ №1 Логинова Н. А. Как можно повлиять на управляющую компанию? Зачем они нужны, если не могут выполнить в срок то, что обещали?

Виктор Еремин, ул. Комсомольская, 39

- Если УК не выполняет свои обязательства, у вас есть несколько путей. Первый – жалоба в Госжилинспекцию. Вторая – обращение в Роспотребнадзор по Самарской области: он призван защищать ваши права как потребителя услуг УК. Третий – сменить управляющую компанию, приняв соответствующее решение на общем собрании собственников вашего дома.

СКОЛЬКО МЫ ДОЛЖНЫ ПЛАТИТЬ?

- От УК «Энерготехсервис» пришла квитанция за январь, в ней указан тариф на холодную воду 15,19 руб. за кубометр. А в постановлении сказано, что тариф должен быть 14,36 руб. В ТСЖ сказали, что эти 83 копейки должен дотировать город, но когда это будет – неизвестно. Сколько же мы должны платить? Каким образом будет выплачиваться дотация?

Галина Николаевна, ул. Калинина, 14.

- Вы должны платить 14,36 руб. Действия УК подпадают под статью «Нарушение дисциплины цен». Обращайтесь по телефону горячей линии или письменно в Госжилинспекцию или департамент ценового и тарифного регулирования Минэкономразвития Самарской области. Возможно, против компании будет возбуждено административное дело.

- Почему разнятся тарифы на водоотведение. Мы платим 21,64 руб. за кубометр. Жители дома напротив – 20,81.

Сергей Иванович, ул. Кооперативная, 142.

- Надо разобраться, кто именно завышает тарифы. Если управляющая компания, меры принимает Госжилинспекция, если «Водоканал» - департамент ценового и тарифного регулирования Минэкономразвития Самарской области. Обратитесь в обе инстанции с жалобой и копией квитанций.

- В этом году в квитке квартплаты добавилась графа «химическое очищение воды». Что это такое?

Читатель КП.

- Вообще химическое очищение воды было всегда, оно входит в горячее водоснабжение. Необходимо разобраться, вынесли ли очищение в отдельную графу, отминусовав от платы за горячее водоснабжение, или добавили сверх тарифа. В последнем случае это нарушение тарифообразования, и вы можете жаловаться на УК в департамент ценового и тарифного регулирования Минэкономразвития Самарской области или Госжилинспекцию.

- Почему плата за техобслуживание высчитывается исходя из метража, а не количества проживающих?

Анна, ул. Партизанская.

- Жилищный кодекс устанавливает именно такой способ вычисления платы, пропорционально занимаемой площади.

- У меня вечная проблема с оплатой электроэнергии. Когда расчетная книжка заканчивается, нужно ехать в абонентский отдел и тратить на это полдня. На дворе XXI век, можно ли скачать эти квитанции в интернете?

Ульяна.

- Счета за электроэнергию можно оплачивать через интернет-банк, для этого квитанции не требуется.

КОМУ ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА АНТИСАНИТАРИЮ?

- В последнее время и дома, и во дворе периодически появляется резкий запах. На днях аварийные службы обнаружили между домами сливной ящик. Разве это законно?

Читатель КП.

- Обратитесь в департамент городского хозяйства и экологии администрации Самары. Нужно выяснить, кому он принадлежит и законно ли установлен.

- В нашем доме есть слесарская, в которой уже два года живут бомжи. Неоднократные обращения в УК «Коммунальник» и даже в милицию результата не дали. Что делать?

Александр, ул. Мичурина, 6.

- Необходимо выяснить, кто собственник этого помещения: муниципалитет, управляющая компания, или оно выкуплено частной организацией. И требовать от собственника, чтобы он навел порядок. В противном случае можно обратиться в Госжилинспекцию.

- Каковы должны быть санитарные нормы по установке рядом с домом трансформаторных подстанций? Возле нашего дома она стоит в полутора метрах.

Читатель КП.

- Нормы зависят от мощности подстанции: чем она выше, тем больше должно быть расстояние. Мощность указывают на маркировке здания подстанции, а нормативы можно узнать в «Самарских городских электросетях»: любое оборудование электросетей сдается на баланс этой организации. Если она приняла в эксплуатацию подстанцию, установленную с нарушением, можно обратиться в Роспотребнадзор по Самарской области.

ЧЕМ ПОМОЖЕТ ГОСУДАРСТВО?

- Когда была введена монетизации льгот для ветеранов, размер выплат каждый год индексировался. В этом году индексации не было. Будет ли?

Читатель КП из п. Прибрежный.

- Индексация обязательно будет после того, как правительство Самарской области утвердит региональные стандарты в области коммунальных услуг. Перерасчет предполагается провести в апреле, начиная с января 2011 года.

- Как попасть в программу капитального ремонта? Нас поставили на очередь, но мы не попали в программу: не успели подать сведения.

Зинаида Камышова, ул. Дзержинского, 13 а.

- В Самаре заявки на включение в программу капитального ремонта принимают администрации районов. Собственники жилых помещений в доме должны провести собрание и принять решение о подаче такой заявки. Затем она передается в городскую администрацию, оттуда – областным властям, которые могут включить ее в федеральную программу. Если вы не успели подать документы в прошлом году, попытайтесь в этом. К сожалению, заявок на капитальный ремонт больше, чем выделяется на него средств.